Wat speelde er?
Onuitgesproken spanningen, vermijdgedrag en onduidelijke verwachtingen. Iedereen deed z’n best, maar er was weinig echte verbinding.
In de praktijk
Hoe een zorgteam weer ging samenwerken – zonder extra overleg.
Een team in de zorgsector kampte met onduidelijke verwachtingen, gedoe in de communicatie en stille frustratie. In onze samenwerking maakten we de onderstroom zichtbaar en gingen we aan de slag met vertrouwen, teamrollen en heldere afspraken.
Wat hebben we gedaan?
We brachten teamrollen in beeld (Belbin), gebruikten de piramide van Lencioni als leidraad en werkten aan veiligheid, openheid en praktische
Wat leverde het op?
Beter begrip van elkaars kwaliteiten, minder frustratie en vooral: hernieuwd vertrouwen en eigenaarschap binnen het team.
Het hele verhaal
In een drukke zorginstelling werkte een team van twaalf zorgprofessionals dagelijks met hart en ziel voor hun cliënten. Maar achter de schermen rommelde het. Afspraken werden verschillend geïnterpreteerd, irritaties bleven onuitgesproken en het leek alsof steeds dezelfde mensen het voortouw namen, terwijl anderen zich terugtrokken. De teamleider omschreef het treffend: “Iedereen doet z’n best, maar we lopen langs elkaar heen.”
Tijdens onze sessies gingen we niet meteen sleutelen aan overlegstructuren of taakverdelingen. In plaats daarvan brachten we de onderstroom in beeld: hoe ziet ieders voorkeursgedrag eruit, welke teamrollen worden van nature opgepakt – en welke juist niet? Wat zijn de onuitgesproken verwachtingen? Waar schuurt het in de samenwerking?
Door het bespreekbaar maken van deze patronen ontstond er ruimte. Teamleden herkenden zichzelf én elkaar in de teamrollen en begrepen beter waarom sommige dingen stroef liepen. We maakten duidelijke, gedragen afspraken: wie pakt welke rol op? Wat mag je van elkaar verwachten – en wat juist niet?
Na afloop bleek dat er geen extra overlegmomenten nodig waren. Het team voelde zich weer verbonden, sprak elkaar aan op een positieve manier en wist de samenwerking soepeler te laten verlopen. De sfeer verbeterde zichtbaar, en dat werkte door in de zorg voor de cliënten.
“We hadden geen nieuwe vergaderingen nodig, maar nieuwe inzichten. Nu voelt het alsof we écht weer een team zijn.”
Wat vind je er van?
Meer samenwerking, minder overleg?
Of wil je eerst even kennismaken?
Ook in jouw team sluimert meer potentieel dan je denkt. Met de juiste interventie kan samenwerken weer vanzelf gaan. Ontdek wat er mogelijk is.